A helytelen és gondatlan csomagolásból adódó bármilyen károsodásokért semmilyen felelősséget nem vállalunk!Ilyennek tekintjük például a teljesség igénye nélkül, a konyhai edények, poharak kukás zsákban történő csomagolását, az lcd/plazma tvk tescos zacskóban, "meztelenül", de mindenképpen a saját! dobozát mellőzve történő küldését, hangszerek zacskóban, puha-tokban történő szállítását! A küldemények több ezer km-en keresztül utaznak, rázkódnak és még a leggondosabb pakolás mellett is védeni kell őket a külső behatásoktól! Szeretnénk megkérni minden kedves ügyfelünket, hogy mindenkinek legyen legalább olyan fontos a csomagok védelme, mint amennyire azt mi is szívügyünknek tekintjük! Köszönjük!
Mosógép szállításánál a dobrögzítő csavarokat - amiket a használatba vétel előtt el kellett távolítania - vissza kell csavarozni. Ennek hiányában a mosógépben keletkezett sérülésekért semmilyen felelősséget nem vállalunk. Egyes olcsóbb szárítógépek lábai az oldalsó műanyag borítással együtt van fröccsöntve, ezekre ugyanaz vonatkozik mint a bőrödök kilógó lábaira, kerekeire, csattjaira - vagyis nem tartoznak garanciális hatáskörbe. A mosógépek, tűzhelyek, szárítógépek lábainak sérülését vagy a gyári (vagy azonos méretű) hungarocell borítás visszapántolásával, vagy ha ez nincsen már meg, akkor egy - a gép alsó élein 3-3 cm-rel túlnyúló, legalább 6-8 mm vastag rétegelt lemez felpántolásával lehet megakadályozni.

Az utóbbi időkben divat lett nagyobb, de vékony és kis teherbírású műanyag dobozokban küldeni a csomagokat. Ezek jellemzően 5-15kg súly statikus tárolására lettek tervezve, nem pedig 20-35 kg küldésére, átpakolására, esetlegesen úgy, hogy ezeken a dobozokon még plusz súly is utazik. A nagy igénybevételnél egyszerűen "szétrobban", tartalma szétszóródik. Mindenkit kérünk arra, hogy ezen csomagolási módtól tartózkodjon, ha mégis, saját felelősségére (!) ebben tervezi a szállíttatást, akkor zsugorfóliával 8-10 rétegben mindenhol szorosan tekerje át, hogy ha esetleg mégis sérülne a doboz, a tartalma akkor se kerüljön a csomagoláson kívülre. Ha nem ennek megfelelően jár el a megrendelő, akkor sajnos semmilyen felelősséget nem tudunk vállalni a szállításra! Természetesen ilyenkor is a leggondosabban járunk el, a sérült csomagokat átdobozoljuk, de ez időbeli csúszásokat okoz, melyet a karácsinyi és kiemelt időszakokban csak korlátozott kapacitással tudunk elvégezni.

A csomagszállítás alatt felmerülő bármilyen keletkezett kárért a cégünk felelősséget tartozik! Ugyanakkor, ha küldeménye nagyobb értéket is tartalmaz - a teljesség igénye nélkül: pl. telefon, tablet, ékszer, laptop - azt mindenképpen jelezze a futárunk felé, mert ennek rögzítésre kell kerülnie az átvételt bizonyító CMR nyomtatványon, melyet kollégánk aláírásával igazol. Ennek elmulasztása esetén, csak az alapcsomag biztosítása, azaz csomagonként maximum £30 érvényes az esetleges károk fedezésére. A bejelentett értéktárgyak csomagolásakor az átadónak gondoskodnia kell olyan egyedi jelölésről a csomagon, ami a csomag megbontása esetén látható, tehát értelemszerűen eredeti állapotára ennek hiányában nem visszacsomagolható. Az ilyen csomagok vámvizsgálatakor vagy közúti ellenőrzésekor a hatóságoktól mi is hivatalból kérünk olyan igazolást és visszacsomagolást, mely bizonyítja azt, hogy hol / milyen hatóság / mikor / és milyen céllal bontott meg ilyen csomagot. Az ilyen csomagok esetleges sérülése / elvesztése esetén a javítás / értékcsökkenés összegét vagyunk kötelesek kifizetni, ahol a vételárat és dátumot a vásárláskor kapott számlával kell az ügyfélnek igazolnia.